中秋節將至,又是個家人朋友團聚一起大吃大喝,互相送禮的季節,也是食品業大戰的開始。

在中秋節賞月和吃月餅是傳統習俗,代表一家人團圓,而柚子與「佑子」諧音,富含吉祥的意義,剛好適逢盛產期,柚子理所當然地成為中秋節應景食物。
但是,你以為中秋節這大好的商機,其他業者會甘於看著「柚子」和「月餅」廠商賺飽飽,自己只能乾瞪眼嗎?當然不!各個行業的行銷人員都卯足全力,希望能在這個節慶搶佔市場,特別是最最相關的食品業。

其中最成功的,就是現在大家耳熟能詳的萬家香醬油,廣告Slogan打出「一家烤肉萬家香」,搭配不斷放送的電視廣告,熱鬧的氛圍和色香欲滴的烤肉,成功洗腦台灣民眾中秋節就是要烤肉的既定印象,平常你不一定吃烤肉,但到了中秋節,就是想和家人朋友們團聚一起烤。
但是烤肉吃多了話聊開了,嘴巴總是會口渴要喝個什麼嘛!你說可以喝水?那就太不懂人心了,在開心的時候,總想要放縱一下,99%以上的人都會選擇垃圾食物,這時就是飲料業者的大好時機,特別是可口可樂的廣告,總是營造出與朋友相聚暢聊,要搭配可樂的氛圍。
這次要分享的案例,是我在大學打工時期當PG(Promter girl)發生的故事,某年中秋節前一兩週接到的任務,就是到家樂福賣可樂,我拿到了一件紅色T-shirt跟數個購物袋,對方和我說這些就是你手中的籌碼,隨便你怎麼送都可以,就這樣沒有任何的話術教育訓練和集客活動,我第一個心裡想的OS是,這年頭家裡堆這麼多的購物袋了,誰會因為一個購物袋而多買呀?沒想到最後因為調整了作法,讓我的業績超乎預期地成長了三倍!
挑戰Round 1:買可樂送購物袋
一開始,我用最直接也是最笨的方法,拿著購物袋吿訴經過的客人:「買可樂送購物袋」,結果如你我所想,每個人都嗤之以鼻的說:「哎呀!家裡購物袋已經很多了,不需要!」
挑戰Round 2:買就送贈品
我很快地發現不能繼續買可樂送購物袋的方法,因為購物袋不夠吸引人,於是我把購物袋藏起來,改口說:「買就送贈品」,這一次停下來的人多了點,會開始主動問說:「贈品是什麼?」
可是當他們發現原來只是購物袋的時候,大部分的人還是會離開,等於我花了時間宣傳跟解釋,最終的購買率很低。
挑戰Round 3:1瓶可樂直接裝袋
後來我決定調整一下做法,把一瓶可樂直接裝袋,這樣我就能拿著袋子給客人,加深大家烤肉時要配可樂的印象,這次的效果又更好了一些,只是…賣了半天後又遇到一個問題,手中的籌碼(購物袋)就這麼多,並不是無限量供應,照這個速度很快就會送完了。
挑戰Round 4:2瓶可樂裝袋,排排放在地板上
轉念一想,既然1瓶配1個購物袋不夠用,那我就把2瓶可樂放一起吧!這樣也能促使原本想要購買1瓶的客人再多買1瓶,提高客單價,可是2瓶放一起很重,沒辦法一次提太多袋,讓我走來走去向客人兜售,於是,我把2瓶可樂裝袋後排排放在地板上,讓客人一經過就看到,而且秉持著數大就是壯觀的視覺刺激,開始有人主動向前,彎腰拿起地板上的提袋放到手推車裡,就這樣,我只需要負責裝袋放地上,還有幫想要不同口味的客人裝袋就好,不必再一個個叫賣了!

最後這次的業績,保守估計比一開始的方法還要多三倍以上,連負責補貨的賣場人員,也驚訝可樂消耗的速度竟然這麼快,一個貨架的可樂就這樣賣空了,原本人人都覺得購物袋很多不需要,到現在大家搶著要,為了購物袋可以多買一瓶呢!
我認為會成功的原因,是掌握了3個要點:

1. 客人痛點:找到痛點,客人不是為了要贈品(購物袋)買的,而是因為手提方便才買的。
2. 視覺刺激:用購物袋排排站好幾排的海量戰術,讓看的人實際感受到,直接用手提袋走有多方便,而隨著購物袋數量越來越少,後面來的客人也會覺得不能搶輸別人。
3. 提高客單:一家店面來的人就這麼多,前面已經增加想購買的人數了,最後一個關卡,就是想辦法讓他們買更多,原本只要買一瓶的,因為有購物袋裝好,一次得買兩瓶,原本家裡人數多的,現在有了購物袋方便拿走,那就一人提一袋走吧!
雖然這次分享的是線下銷售的故事,但是換成電商平台,概念也是互通的哦!
謝謝你看到最後,如果這篇對你有所幫助的話,非常希望你能和我分享之後的行動方針,該怎麼做才能讓自己的業績翻三倍呢?
畢竟,這樣才符合我們實戰派的精神嘛!你說對嗎?