這3個小地方沒設定到,經營多年的粉絲團,很可能一系之間沒了,我已經幫好幾個公司處理過這樣的問題。
1) 老闆不是粉絲團 & 企業管理平台的「管理員」
不管你是請員工,還是外包行銷公司負責,請務必要請對方,把自己也設定成管理員,很多權限是只有管理員可以用,我知道你很忙,管不了這麼多,也知道你信任員工、信任專業團隊,但是!
天下沒有不散的宴席,員工和專業團隊,不一定會為你工作一輩子,就算這位會交接好,那下一位、下下一位呢?
「發文」、「下廣告」這些動作,有編輯權限也能做到,我遇過一間公司有好幾位行銷人員,結果在職的人,通通只有編輯權限,擁有管理員權限帳號的同仁早已離職,短時間能正常運作,可一旦員工離職,要交接給新人時就會出問題,沒辦法接手,管理員可以不只一位,但你一定要是其中一員!
既然你都覺得這個平台重要,而且也願意投入時間和金錢了,為什麼一開始不設定起來,避開風險呢?
2) 管理員的帳號,沒有一個是「本名」
有些公司會創立「公用帳號」,帳號名稱可能叫XX單位,甚至隨便用個假名,又或者接管理員權限的人,本身的FB帳號不是本名,可偏偏FB是實名制的,如果有天這位人員的帳號被封,且管理員的帳號又只有一個,那未來就不能再使用管理員的權限了。
我遇過一家公司的管理員帳號只有一個,而且還是用吉祥物的名稱取的,有一天帳號被判定非本人使用,還申訴無門,因為沒有人真的叫這個吉祥物的名稱呀!
最好的方式是,至少要設定2位管理員,其中一位是你,而且帳號名稱是本名。
3) 管理員或廣告權限的人,沒有設定「雙重認證」
管理員沒有雙重認證,代表只要有帳號密碼就能登入,萬一被駭客入侵,是能將其他人員都踢掉,侵佔這個粉絲團帳號,發佈他想要的內容的,經營多年的心血被整碗端走,就算只有廣告權限的人也要小心,過去已有不少被盜用下廣告的案例了,等於刷你的信用卡,還要幫別人付高額廣告費,不可不慎!
真心希望大家都不要再遇到,但偏偏我看過太多慘案,趕快去檢查看看,以上這3點有沒有做到,預防勝於事後補救,但如果不幸發生,可以私訊我協助處理。