前陣子我的心情非常低潮。
覺得自己上班努力工作，還是被檢討哪裡不好要改，下班努力讓自己變得更好（Ex:看書、運動、上課等等），卻沒有顯著的進步，整體加起來就崩潰了，開始無限的自我否定，覺得自己是很爛的人。
最近我心理的情況有些改善，因為我開始學心理學，想知道該怎麼解決這個問題。
當然，問題不是馬上不見，而是當我腦海響起自我否定的聲音時，我會安慰自己，並分析自己為什麼會這麼想？開始做問題切割，如果是他人的問題，就應該由他人去面對，而不是我去承受，如果是自己的問題，會開始接受自己的缺點而非逃避，才能接續想下次怎麼做更好，但不是否定自己的一切。
因為一部分是職場遇到瓶頸，所以開始學習職場上的溝通，所謂一樣米養百樣人，每個人來工作的目標都不一樣，過去我認為大家目標都是一致的，簡直太過天真。
許皓宜老師「職場人性規則的32堂課」，運用薩提爾的理論，讓我了解職場上不同溝通類型的人，他們為什麼會有這樣的反應？我應該怎麼面對這樣的人？我能用更同理心的方式去面對他們的問題。
分享以下重點及心得：
薩提爾理論三元素：自己、他人、情境
1. 自己：自己的立場、自己在想什麼
2. 他人：他人的立場、他人在想什麼
3. 情境：現在的情境
三者都兼顧到，才是薩提爾溝通的「就事論事」。
溝通之所以困難，在薩提爾冰山理論中給了答案，人外在表現的行為，只是冰山上面的一角，不代表完整的看法，底下還有更多更深看不到的原因，這時需要觀察人的「微表情」才能推測一二。
人7種標準情緒&背後感受：喜、哀、怒、懼、驚、蔑、惡
1. 喜：獲得
特徵：眼角、嘴角上揚、眉心舒緩狀
2. 哀：失落感
特徵：眼角、嘴角下垂、皺眉頭
3. 怒：受傷
特徵：眼角、嘴角下垂、力氣集中在嘴巴形成緊縮感、眉頭用力皺起、眼神用力、出現咬牙切齒的感覺
4. 懼：危險反應
特徵：嘴角較為舒緩，但會微微顫抖、眼睛張大眼神渙散
5. 驚：不理解
特徵：嘴巴放鬆打開、眼睛和嘴巴皆會張大
6. 蔑：驕傲
特徵：嘴巴左右不對稱、眼神斜視
7. 惡：排斥
特徵：鼻子皺起來
練習：
1. 找出自己最容易在職場中出現的情緒
2. 在家與職場中有何不同的情緒
3. 該情緒背後意義是什麼
4. 是否有抵觸我的價值觀和觀點
5. 這個職場能否讓我成為「我想成為的人」
職場中你有遇過，不知道為什麼別人反應會是這樣的情況嗎？試試看上面的分析方法，或許可以釐清自己與別人背後的原因。
如果你有不同的見解，歡迎留言和我分享、討論，或著練習上述的問題，會更有收穫的！
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